Makin suburnya ladang bisnis salon mobil di Surabaya memaksa pengelolanya mengeluarkan jurus - jurus andalan untuk merebut kustomer. Apalagi belakangan muncul adanya indikasi perang harga diantara mereka.

Bila dicermati beberapa salon mobil yang baru muncul beramai - ramai mengeluarkan paket diskon yang besarnya antara 50%-60%. Harga ini diberlakukan untuk hampir semua jenis perawatan, mulai dari interior, mesin, kaca sampai perawatan lengkap.

Iwan Thamrin SH, pengelola Auto Salon, mengatakan sebagai pemain baru pihaknya sengaja mengeluarkan paket diskon setengah harga untuk memperkenalkan usahanya ke masyarakat. "Hitung - hitung pemberian diskon ini kami anggap sebagai biaya promosi. Dan hal ini wajar dalam bisnis", katanya.

Pendapat ini dibenarkan oleh Sudjono pemilik salon mobil Deteil'8, hanya saja ia kurang setuju dengan istilah perang harga. "Masyarakat Surabaya menyukai paket - paket diskon. Jadi salah satu senjata untuk memperkenalkan usaha kita ya melalui cara itu", tuturnya.

Johannes Krisnajana dari XL auto salon mengatakan cara - cara itu sifatnya hanya temporer. Ia mengatakan pemberian diskon dalam jumlah besar hanya berlangsung selama masa perkenalan saja.

"Kalau masyarakat sudah kenal, saya pikir pemberian diskon besar malah tidak efektif. Karena selain dapat mengurangi keuntungan, juga akan membentuk image seakan - akan kita sekadar mencari kustomer tanpa memperhatikan mutu", jelasnya.

Lebih lanjut ia katakan untuk bidang usaha yang telah punya brand image tak perlu main banting harga, melainkan dengan cara -cara yang lebih menekankan pada pemberian kemudahan pelayanan.

Misalnya mengeluarkan kartu keanggotaan (membership card), kupon (voucher) hingga melayani pembayaran dengan kartu kredit (credit card). "Cara seperti ini diyakini menguntungkan kustomer", jelasnya.

Jika perlu keanggotaan versi XL lebih menekankan pada jenis mobil dan nomor kendaraan, sementara Deteil'8 condong pada nama pemilik mobil. "Kami sengaja menerbitkan kartu keanggotaan berdasarkan nama pemilik mobil untuk mengantisipasi pemegang kartu ini memiliki mobil lebih dari satu", ujar Sudjono, S.L., pemilik salon mobil di bilangan Ngagel Jaya Selatan.

Ala 'Cafe'
Sebaliknya, Sentra auto salon menitikberatkan pada pemberian layanan selama pemiliknya menunggu mobilnya selesai didandani. Makanya desain ruang tunggu pun di tata ala cafe.

Selain itu, pengelola Sentra auto salon Ir David Tan juga memberikan layanan kemudahan pembayaran dengan kartu kredit. "Tarif jasa pelayanan kami berkisar Rp 100 ribu hingga Rp 300 ribu. Akan lebih praktis jika pembayarannya pakai credit card", tukas David.

Yanto Tjufun, S.Kom dari Auto Salon melempar kiat khusus dengan konsep swalayan. Umumnya salon - salon mobil yang sekarang beroperasi mengibarkan satu bendera bahan poles.

Auto Salon justru menyediakan berbagai merk bahan poles impor sampai "ramuan madura" (formula sendiri) dengan harga yang bervariasi antara Rp 300 ribu hingga Rp 500 ribu untuk paket perawatan total.

"Kami juga mengeluarkan voucher terusan. Artinya setiap bendel voucher isi 12-15 lembar bisa dipakai dan dibagi - bagikan pada relasi. Ini bisa berfungsi sebagai kartu keanggotaan", tambah Tjufun.

Untuk menyiasati uang ketat (TMP) dan kelesuan ekonomi, pebisnis salon mobil lagi "demam" melakukan sinergi dengan pengusaha lain. Misalnya, XL auto salon bersinergi dengan restoran Romas dan Peugeot (Astra Mobil) melakukan test drive 14-16 November mendatang di restoran Romas.

"Sinergi ini setidaknya kami lakukan untuk menjaga image",ujar Krisnajana dari XL Auto salon. Sentra auto salon, selain berkolaborasi dengan dengan mobil'88, juga akan menggandeng salah satu diler Opel untuk meramaikan pameran otomotif di Plasa Tunjungan akhir November ini.

Sebelumnya, Total car beauty telah menjalin kerja sama dengan diler Audi, Nissan Infiniti dan Volvo. "Upaya kerja sama semacam ini antara lain untuk memperluas segen pasar kami di tengah ketatnya persaingan", kata Rudy Mulianto, Direktur Total Motorsport & Car Beauty Centre. (Tim Otomotif)